BAROMETRE DES AFFAIRES janVIER 2020
E-COMMERCE: renvoi gratuit?
“On n'a rien sans rien”, dit le dicton. Le renvoi gratuit des commandes indésirables suscite de plus en plus l'agitation. Le quotidien De Tijd écrit que 50% des acheteurs sur internet renonceraient si on leur demandait € 5,00 pour les envois retour des marchandises commandées. Ce pourcentage atteint 75% si la contribution de renvoi atteignait € 10,00.
Dans leur propre pays, on trouve des fournisseurs de chaussures qui insistent même sur une modification de la loi qui imposerait le renvoi payant. Un souhait dénué de sens car personne ne peut être obligé de payer si le destinataire est prêt à supporter les frais de port. De plus, une loi belge n'a aucune force contraignante à l'étranger. Nous ne pensons pas que les chinois Amazon et autre Alibaba tremblent de peur à l’idée de voir la Belgique introduire une telle loi. Le renvoi gratuit est mis sous pression, et ceci pourrait induire plus de retenue dans l'e-shopping..
L'avenir
Dans un communiqué ‘Anticiper 2020’, Tomas Verhoeven, Marketing Manager du Trade Mart Brussels, écrit:
Acheter le bon assortiment est crucial pour chaque détaillant pour se différencier de la concurrence. Au départ du Trade Mart Brussels, nous voulons inspirer nos visiteurs au maximum et les motiver à dynamiser leur assortiment.
Nous avons lancé des événements tels que le Walk&Watch afin que les détaillants puissent orienter le marché sans engagement et composer ainsi une offre plus variée et plus différenciée. Nous continuons de croire dans cette formule, certainement si nous pouvons continuer d'étoffer l'offre avec Centro et d'autres nouveaux offreurs.
LES DATES POUR CETTE ANNEE:
• Walk & Watch: 23 et 24 février*
• Walk & Match: 1-2 et 3 mars
Nieuw: op 24 februari plannen we een eerste sessie van onze nieuwe Retail Academy waarbij zeer interessante sprekers worden uitgenodigd om de winkeliers naast inspiratie en inkopen ook extra kruit te geven om hun business te runnen. We hebben als Trade Mart Brussels immers de ambitie om verder te evolueren naar een kenniscentrum om zo onze nieuwe slogan “Creating retail value together” concreet in te vullen.
