Le commerce de détail passe d'un simple point de vente à une plateforme culturelle contemporaine où le produit, la technologie, les processus et le mode de vie se rejoignent dans des expériences plus significatives. Les discussions qui ont eu lieu à Milan ont simplement mis en évidence une réévaluation du commerce de détail physique en tant que lieu de rencontre, de découverte et de connexion culturelle.