Carrefour lance un drive entièrement automatisé

Nouveau service révolutionnaire

Carrefour Belgique lance le drive entièrement automatisé. D L’avantage est qu’il est plus proche du client et lui permet de venir chercher ses courses 7 jours sur 7. Il paie en outre sa commande via l’app Bancontact ou homebanking. En vue de continuer à servir les clients de l’Hypermarché Carrefour Mont-Saint-Jean en cours de transformation, l’enseigne cherchait une solution optimale. Il s’agit d’un mur de casiers métalliques dont une partie est réfrigérée pouvant accueillir près de 50 commandes par jour et héberger tant des produits secs que des produits frais..
Retrait 7/7
Alors que de plus en plus de clients font leurs courses en ligne, certains craignent de ne pas pouvoir respecter les contraintes horaires. Le drive entièrement automatisé est la réponse idéale à ce problème.
Comment ça marche?
Le client surf sur www.carrefour.eu/waterloo et passe sa commande en choisissant parmi les 17.500 références et tout l’assortiment des produits locaux disponibles. Au moment de conclure sa commande il a le choix entre deux périodes de retrait :
- le lendemain entre 11 et 15h
- le lendemain entre 16 et 23h.
Dans les faits, le client peut retirer sa commande après 23 h.
Une fois la commande enregistrée, celle-ci est préparée et placée dans un ou plusieurs casiers - si la commande comprend des produits secs et d’autres à conserver au frais - du drive automatisé. Le client se rend sur place dans la tranche horaire qu’il a choisie. Il s’identifie au moyen du code qu’il aura reçu par SMS, scanne le QR code qui apparaît à l’écran et paie sa commande via l’app Bancontact ou homebanking. Dès que le paiement est effectué, la (ou les) porte(s) du (ou des) casier(s) s’ouvre(nt) et le client repart avec ses marchandises. Le client reçoit le détail de sa commande et son ticket de caisse.