Connected Retail: bereik miljoenen klanten online met behulp van Zalando
Zalando lanceert zijn Connected Retail-programma in België. Vanaf vandaag kunnen Belgische retailers van elke grootte hun fysieke winkels rechtstreeks aansluiten op het Zalando-platform en op die manier hun producten online verkopen aan miljoenen Zalando-klanten. C&A is een van de eerste partners die zich aansluit bij het programma. bpost zal samenwerken met Zalando om hen te helpen bij de naadloze afhandeling van leveringen en retourzendingen van pakketjes. Met Connected Retail zullen Belgische Zalando-klanten in de toekomst lokale winkels kunnen steunen door te kiezen voor "levering vanuit een winkel". Om retailers te steunen tijdens deze periode, verlaagt Zalando de commissies tot het einde van het jaar en zorgt het voor wekelijkse uitbetalingen om de liquiditeit van winkels te verbeteren.
Connected Retail is een centraal onderdeel van Zalando's platformstrategie. Fysieke winkels kunnen hun voorraad eenvoudig aansluiten op het platform: Zalando levert de software om aan te sluiten, online content, betaaldiensten, klantenservice, toegewijde ondersteuning via een persoonlijke accountmanager en vele andere diensten. Winkels van elke grootte kunnen zich bij het programma aansluiten, winkeliers hebben alleen een internetverbinding en een printer nodig.
Een van de eerste retailers die zich bij Zalando in België heeft aangesloten is C&A. Samen met Zalando Connected Retail zal C&A het voor Zalando-klanten in België mogelijk maken om de producten van het merk op Zalando te shoppen en de levering rechtstreeks vanuit de C&A-winkels in België te ontvangen. De eerste twee winkels van C&A die aangesloten worden zijn de winkels in hartje Antwerpen (Meir) en Gent (Korenmarkt).
Mieke van Groningen, Head of Operations Benelux bij C&A: "”Anyplace, anytime", wij willen daar zijn waar onze klanten shoppen: online en in onze winkels. Zalando Connected Retail is als platform voor de moderne en modebewuste consument een mooie aanvulling op onze eigen kanalen."
Sofie Geeroms, Managing Director van BeCommerce, een Belgische e-commercevereniging: "Wij geloven dat de toekomst van retail connected is en zijn blij dat Zalando zijn oplossing voor brick-and-mortar winkels in België lanceert. Zalando is het toonaangevende platform voor mode en lifestyle en wij zijn ervan overtuigd dat lokale winkels alleen maar voordeel kunnen halen uit hun grote online klantenbestand om hun business te laten groeien. We zien dit als een win-winsituatie: het Connected Retail-programma creëert nieuwe kansen voor lokale retailers en voor Belgische klanten die hun lokale winkels willen steunen."
Het lokale Connected Retail-team zal bestaan uit Belgische medewerkers met specifieke knowhow om retailers in het land te ondersteunen. Tot het einde van het jaar wil Zalando meer dan 6.000 winkels onboarden. Zalando zal dit jaar 50 miljoen euro investeren in Connected Retail. Het Connected Retail-netwerk omvat momenteel meer dan 4.000 actieve winkels in twaalf Europese markten.
