Attention aux transformations radicales des magasins
En tant que détaillant, vous ne pouvez pas simplement négliger vos clients existants si vous transformez radicalement votre magasin. Ils ne sont pas aussi dociles qu'on pourrait le croire.
Els Breugelmans, professeur de marketing à la KU Leuven, a collaboré à une étude internationale sur l'impact d'une transformation radicale des magasins. Alors que la direction pensait qu'une transformation aurait un effet négatif sur ...
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