Vacatures blijven langer openstaan, het aantal spontane sollicitaties slinkt en wie je aanwerft, is niet altijd een blijver. Toch hoeft personeelswerving geen aparte HR-specialisatie te zijn waar je als winkeluitbater of -manager tegenop kijkt. Volgens Anneleen De Paepe ligt de oplossing verrassend dicht bij de kern van retail zelf.