Retail Barometer: winkelbeleving blijft belangrijk, maar personeelsdruk overheerst
Winkelbeleving blijft voor veel retailers een strategisch aandachtspunt, al blijkt uit de Retail Barometer van juni 2026 dat de sector daar niet eenduidig naar kijkt. Tegelijk komt personeel naar voren als de grootste operationele uitdaging. De resultaten schetsen een retaillandschap waarin ondernemers op zoek blijven naar manieren om zich te onderscheiden, maar daarbij geconfronteerd worden met dagelijkse bedrijfsuitdagingen.
Verdeelde visie op het belang van winkelbeleving
Op de vraag welke rol winkelbeleving vandaag speelt binnen de algemene retailstrategie, antwoordt 21% dat dit cruciaal is. Nog eens 19% beschouwt beleving als belangrijk. Daartegenover staat een even grote groep die minder nadruk legt op het thema: 21% noemt de rol beperkt en 19% ziet geen strategische rol voor winkelbeleving.
De resultaten wijzen erop dat winkelbeleving voor een aanzienlijk deel van de sector een relevant strategisch instrument blijft, maar dat er geen brede consensus bestaat over de prioriteit ervan. Dat kan samenhangen met verschillen in winkeltype, doelgroep of beschikbare investeringsruimte, al laat de peiling hierover geen verdere uitspraken toe.
Beleving krijgt vooral vorm via inrichting en events
Retailers die inzetten op beleving doen dat vooral via de winkelinrichting (23%) en het organiseren van events (23%). Ook demo's worden regelmatig ingezet (20%), terwijl digitale tools voor 17% van de respondenten een belangrijke invulling vormen.
Personeel blijft grootste uitdaging
Wanneer gevraagd wordt naar de grootste uitdaging voor de eigen winkel, springt personeel er duidelijk uit met 28% van de stemmen. Daarmee staat het thema boven online concurrentie (21%) en marges (21%), die gezamenlijk de tweede plaats innemen.
Verder noemt 19% het aantrekken van voldoende winkeltraffic als grootste uitdaging, terwijl slechts 11% differentiatie als belangrijkste knelpunt aanwijst.
De resultaten suggereren dat operationele uitdagingen momenteel zwaarder doorwegen dan strategische vraagstukken rond positionering. De arbeidsmarkt blijft daarmee een bepalende factor voor veel retailers.
Conclusie
De Retail Barometer van juni 2026 toont een sector waarin winkelbeleving belangrijk blijft, maar niet langer vanzelfsprekend bovenaan de strategische agenda staat. Personeelsvraagstukken domineren de dagelijkse realiteit van veel retailers, terwijl investeringen in beleving vooral worden ingezet via inrichting en evenementen. De uitdaging voor de sector lijkt dan ook te liggen in het combineren van een onderscheidende winkelervaring met een efficiënte en rendabele bedrijfsvoering.